包括 ：

-通过电话联系微软的圣诞客户服务

-Xbox.Com和论坛

-Xboxsupport推特

-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助

很多商店，下面一起来看看新闻详细内容吧
。节当他决定再也不够买Xbox
。出现

当他告知微软代表盒子在送达的问题时候是毫发无损，

在问及光驱问题的圣诞时候 ，都没有任何反应。节当这台主机的出现正面有很大的一个划痕。他在Bestbuy购买了主机 。问题但是圣诞 ，

一些玩家都反应他们的节当Xbox One因为一个光驱问题而停止工作。微软客服虽然会给你换个“新主机”，出现但是问题那新主机可能是使用过的或者被修复的。发现光驱出现问题 ，圣诞

出现问题的节当主机不能读取任何碟片
，不管是出现游戏，替代品可能使用新的或者修复过的主机。

在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机 。主机送达时候的箱子毫无损伤，她表示这是托运公司的问题。这个方法可能会得到一台新主机
，

你可以在图片中看到 ，我们会照顾好我们的客户。结果会如何呢?

根据一名用户的说法 ，

在回到Bestbuy退货的时候
，客户服务代表告知他有10%的Xbox One都因为光驱问题而退货。主机不能读取任何的碟片，

我的朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务 ，

DVD还是蓝光碟
。并且提供一个付过款的盒子 ，后来联系的主管也表示了相同的态度
。随后联系了微软 。

他联系了微软 。修理过程中可能会使用新的或者修复过的零件，

微软迅速的送来一台主机
，不管是游戏还是DVD还是蓝光碟，但是其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的。我们目前正在对这部分主机进行替换。让玩家可以把出问题的主机邮寄回去 。有很多可以同我们联系的方式
，那么肯定有很多在圣诞节哭泣的小孩 。

任何遇到问题的Xbox One用户应该同我们联系。微软的发言人表示
：

这个问题只影响一小部分的Xbox One用户 。就在光驱正上方 。但是记得拿好收据  。主机肯定是在被划伤以后放入盒子中的 。同他交谈的微软代表态度很好。大约有3英尺长，而不是一台使用过的或者修复过的主机 。

如果这个情况属实，”

有一个朋友最近有过相同的经历
。

这听起来很不错，回家开机的时候，

那么如果你联系微软，

在圣诞节当天早上，请放心，比如Best buy都允许玩家退换Xbox One，

划痕非常明显和丑陋。许多Xbox One都遇到了一个问题
，很明显划痕不是运送的问题。损害不是运送的原因的时候 ，她表示公司政策上不会替换表面问题的主机。保单上字样如下：“除非被法律禁止，他们会送出一个新主机，